1.1 超长退款保障

• 退款保障期：课程开始后的18个月 内。
• 退款计算：我们将根据您已完成的课时，按比例无息退还剩余学费。
• 申请流程：您只需联系课程顾问，我们将全程协助您高效办理。

1.2 灵活取消与改期

• 如需取消或调整已预约的课程，请至少提前4小时（在我们的工作时间9:00-21:00 内）通知我们。
• 在此时间内取消，不会扣除您的任何课时。

1.3 教师匹配与更换权

我们承诺为您匹配最合适的认证教师。若出于任何原因希望更换教师，您可以随时提出，我们将全力协调。

2.2 课程时间表

• 开课前，课程时间表需经您与我们双方共同确认。
• 之后如需更改固定上课时间，需与我们协商一致。

2.3 教学语言

• 标准教学语言为英语和中文。
• 如需使用其他语言授课，可能会产生额外费用，详情请咨询课程顾问。

2.4 上课地点与交通费

为保障教师通勤效率，我们将根据上课地点的区域与交通便利度收取合理的交通费，该费用由 基础交通费 与 额外交通费 累计计算。

2.4.1 免费条件同时满足以下两点，则不收取任何交通费：

• 上课地点位于上海市内环以内；
• 且距离最近地铁站 1公里以内。

2.4.2 收费细则若上课地点不符合以上免费条件，将按下述标准收费：

基础交通费（按环线区域）：

1. 内环以内：免费
2. 内环至中环间：20元/次
3. 中环至外环间：40元/次
4. 外环以外：80元/次

额外交通费（按距最近地铁站距离）：

1. 1公里以内：免费
2. 1至3公里：24元/次
3. 3公里以上：8元/公里/次

2.4.3 费用计算与举例单次总交通费 = 基础交通费 + 额外交通费

• 例如：上课地点在中环和外环之间，且距地铁站2公里，则当次交通费为：40元(基础) + 24元(额外) = 64元。
• 对于距市中心超过30公里的地点，费用需由课程顾问为您具体核定。

2.5 关于授课时间的特别说明

我们的教师与顾问团队通常在 9:00-21:00 为您提供全心服务。若您需要在此时间之外安排课程，我们可以为您特别协调。

为确保此类特别安排能够长期、可持续地运转，我们需要支付教师额外的超时工作津贴。因此，如果您预约的课程满足以下条件，将产生相应的特别时间协调费：

• 跨越8:30-9:00 或21:00-21:30 时段：40元/次
• 跨越 8:00-8:30 或21:30-22:00 时段：80元/次
• 早于 8:00 开始或晚于22:00 结束：120元/次

2.6 公共假日

所有课程在 中国公共假日 期间自动暂停。

3.1 付款期限

合同总费用需在合同签订后 7日内 付清（若您选择分期付款方案，则按约定执行）。

3.2付款方式

• 我们支持现金、支付宝、微信、银行转账、银行卡及信用卡支付。
• 使用境外发行的银行卡或信用卡支付，需额外支付 3% 手续费。

3.3 课时转移

• 您可将剩余课时免费转移给配偶、子女或父母。
• 若转移给其他人，我们将收取所转课时对应费用3% 的服务费。

4.2 条款更新

我们可能会不定期更新本条款，修订后的条款将在官网公布。